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购买视频网站会员 记得躲开这些坑

作者:admin | 发布于:2021年01月27日 | 浏览:39 次

大家可能都有这种感受,现在不管是听音乐还是看视频,没有"会员"身份总是差点意思,不仅没办法与小伙伴畅聊剧情,还会遇到各种令人抓狂的情况,比如"非VIP用户无法观看"、"无限长的广告"等等,而要想方便快捷地观看节目,那就需要花钱购买VIP会员了。不过,在这里要提醒大家购买视频网站会员服务的时候,要留神消费陷阱。



去年12月份,张店的苏先生在微信群里看到一则广告,"只要210元就能成为PP体育、优酷、爱奇艺、腾讯2021年的全年VIP会员"。于是苏先生扫码购买,想在元旦假期好好过了一把追剧和体育赛事的瘾。然而,元旦假期还没结束就出现了问题。

视频网站买会员 记得躲开这些坑


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市民 苏先生:

从3号下午开始,登陆上去看一会电影或者体育比赛就被下线了,到了晚上就出现会员登陆很慢,总是显示在缓冲。从4号开始,再登陆这几个网站就显示我是无效会员或者非法用户了。

苏先生说,他向这四家视频网站反映了这些问题。客服都答复说,自己的账号不是通过官方途径充值的,所以被取消了会员资格。

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张店区消保委办公室副主任 倪成学

一些消费者充值会员时会通过多种平台寻找优惠,或直接将账号给到他人代充,一旦被APP方检测到并判定为违反用户协议及相关条例,会员账号可能遭受封号等处罚。

记者了解到,近年来,有些视频网站和购物网站合作,购物达到一定金额就可以享受视频网站会员充值折扣、甚至是赠送免费会员时限。而不法分子就利用这一规则,低价销售兜售会员资格,然后通过一些技术手段让购买者获得会员权益。但是如果视频网站监测发现后,就会像苏先生一样被封号。

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张店区消保委办公室副主任 倪成学

建议消费者通过APP自有充值页面、官方授权旗舰店、官方合作店铺等正规渠道充值,不要随意提供自己的账号信息,或让他人代为充值,以免自身权益受到不必要的损害。

根据中消协一项关于"视频网站会员服务调查问卷"的结果显示,被动"自动续费"也是消费者投诉举报较为集中的问题。记者发现,有些视频网站在会员购买页面设下了"障眼法",存在诱导用户"自动续费"的嫌疑。比如,在某视频APP会员资格购买页面,系统会默认勾选"连续包月VIP"选项。在另外两个视频APP的"非自动续费"则隐藏在"自动续费"之后,向右滑动选项才能看见。不仅如此,会员用户若想取消"自动续费",也必须通过重重"迷魂阵"。以优酷为例,用户"个人中心"页面上"立即续费"按钮十分显眼,"取消自动续费"选项却不见踪迹。如果想要取消在视频网站上开通的"自动续费"服务,则要通过"微信支付"等相应的支付平台才能取消。

视频网站买会员 记得躲开这些坑


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张店区消保委办公室副主任 倪成学

有的消费者选择这类充值时,想着先行开通、事后取消,但后期常常会忘记操作取消续订,再想起来时已被扣款。在此,提醒此类消费者要在优惠到期前手动关闭续费服务,不要觉得步骤复杂就搁置,导致时间过长忘记取消而被扣费。


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